Panoramica ITOM
Un'unica piattaforma per l'automazione aziendale
Scopri l'infrastruttura IT in un contesto di servizio aziendale, riduci al minimo l'impatto sugli utenti e accelera la risoluzione con Predictive AIOps e l'automazione in Gestione operazioni IT. ITOM è disponibile sulla Now Platform®, una base cloud intelligente.
Leggi l'infografica
Scopri la piattaforma
App e funzionalità disponibili per la Gestione operazioni IT
ITOM raggruppa le applicazioni e le funzionalità principali in pacchetti scalabili in base alle esigenze.
Discovery
Ottieni una visione olistica delle tue operazioni su data center on premise e cloud.
Mappatura dei servizi
Mappa le relazioni tra componenti IT e business service in ambienti dinamici.
Certificate Management
Scopri, cataloga e gestisci proattivamente i tuoi certificati TLS.
Firewall Audits and Reporting
Tieni traccia delle policy del firewall ed esegui audit proattivi su un'unica piattaforma.
Service Graph Connector
Utilizza partner di integrazione certificati per mantenere coerenti i dati di terze parti.
Database di gestione configurazione (CMDB)
Tieni traccia delle dipendenze e delle relazioni dei servizi IT supportati all'interno di un unico sistema di azione.
Agent Client Collector
Adotta ed estendi i controlli di monitoraggio della community per sviluppare eventi e metriche.
Gestione eventi
Riduci gli eventi provenienti dagli strumenti di monitoraggio e ottieni dati statistici sull'integrità del servizio aziendale.
Intelligence parametri
Analizza proattivamente l'infrastruttura IT per rilevare il peggioramento della qualità del servizio e riduci le interruzioni.
Analisi dei registri dello stato
Offri servizi digitali senza interruzioni con dati di log in tempo reale per risolvere rapidamente i problemi.
Accelerazione cloud
Quattro app comprendono Accelerazione cloud per prepararti alla migrazione cloud, semplificare le richieste di approvvigionamento e gestire le risorse cloud.
Ottieni il massimo da Gestione operazioni IT
Combina ITOM con altri prodotti e app per creare una piattaforma operativa potente. Reinventa servizi tecnologici sempre attivi grazie all'automazione.
Scopri la soluzione
"L'utilizzo combinato di ITSM e ITOM di ServiceNow è davvero potente….sarebbe molto più difficile se utilizzassimo strumenti di più fornitori."
Dennis Piper
Global Operations and Service Delivery Manager, Conagra
Leggi il caso di studio
Guarda tutti i casi di studio
Scopri di più
Leggi gli articoli introduttivi su una serie di argomenti relativi a ITOM.
Ulteriori informazioni su ServiceNow
Che cos'è ITOM?
Che cos'è AIOps?
Che cos'è Database di gestione configurazione (CMDB)?
Che cos'è la mappatura dei servizi?
Che cos'è la gestione dei certificati?
Che cos'è la gestione multicloud?
Che cos'è un audit del firewall?
Che cos'è l'infrastruttura IT?
Che cos'è la mappatura delle dipendenze delle applicazioni?
Che cos'è la rilevazione delle anomalie?
Che cos'è un modello dati sui servizi comuni (CSDM)?
Qual è la differenza tra ServiceNow e Jira?
Parla con il personale esperto
Contattaci per ottimizzare la produttività delle operazioni, i costi e la resilienza con un'unica piattaforma per l'IT.
Contattaci
Vantaggi
Vantaggi
Anticipa i problemi, previeni le conseguenze e automatizza le risoluzioni con Gestione operazioni IT.
Prevedi i problemi
Smetti di rincorrere i falsi positivi e identifica le anomalie con maggiore precisione. Analizza la telemetria e i dati dei registri con l'AI per ridurre gli incidenti, anticipare i problemi e automatizzare la risoluzione.
Evita le interruzioni del servizio
Scopri l'AIOps
Scopri il tuo ambiente IT
Ottieni la massima visibilità sulla tua infrastruttura, inclusi gli ambienti-on premise, virtualizzati, cloud e senza server. Gestisci i certificati TLS e le policy dei firewall su un'unica piattaforma.
Scopri come
Crea una knowledge ITOM
Ottieni il contesto del servizio aziendale
Crea mappe dei servizi intuitive con più opzioni. Sfrutta il machine learning per un'implementazione rapida. Visualizza l'impatto del cambiamento sui servizi applicativi.
Risolvi rapidamente i problemi
Ottieni la visibilità del servizio
Parla con il personale esperto
Contattaci per ottimizzare la produttività delle operazioni, i costi e la resilienza con un'unica piattaforma per l'IT.
Contattaci
Piattaforma
Sviluppato sulla Now Platform®
ITOM include potenti funzionalità della piattaforma che consentono di condividere i dati da un unico sistema di azione, utilizzare l'automazione intelligente e fornire un'interfaccia mobile moderna. Trasforma la tua azienda con una singola piattaforma unificante per il business digitale.
Un'unica piattaforma per un lavoro più efficiente
La Now Platform è la piattaforma unica di applicazioni cloud su cui vengono eseguiti tutti i prodotti ServiceNow. Automatizza, semplifica e connetti il lavoro in tutta l'azienda per far progredire l'attività.
Scopri la piattaforma
Guarda il video
Modello di dati unico
Dì addio all'immissione manuale dei dati, alla ridondanza e alle attività in silo. Elimina i silos dell'informazione utilizzando un'unica fonte di dati.
Scopri CMDB
Scarica l'eBook
Automazione intelligente
Lavora in modo più intelligente e prendi decisioni aziendali più ponderate. Potenzia i tuoi workflow con esperienze di machine learning basate sull'intelligenza artificiale.
Esplora Now Intelligence
Guarda il video
Esperienza mobile moderna
Offri esperienze tecnologiche basate sull'AI apprezzate dai team delle operazioni e dei servizi. Mantieni gli utenti sempre informati con app intuitive per dispositivi mobili.
Scopri Now Mobile
Scarica il white paper
La sicurezza è al centro di ciò che facciamo
La sicurezza dei dati è fondamentale per le aziende. La Now Platform offre gli strumenti e i processi necessari per migliorare l'approccio alla sicurezza. Aiutiamo inoltre a rispettare la conformità alle normative per proteggere i dati sensibili.
Scopri come
Scarica l'eBook
Integrazioni certificate
Gestione operazioni IT si integra facilmente con le applicazioni di partner e di terzi.
Scopri tutte le integrazioni
Ottieni visibilità sui servizi AWS distribuiti nel cloud con una vista consolidata delle implementazioni multicloud e ibride.
Utilizza il rilevamento on demand e basato sulla pianificazione per raccogliere servizi IaaS, PaaS, FaaS e CaaS per implementazioni Azure e multicloud.
Scopri i componenti Kubernetes containerizzati da utilizzare per la mappatura e il monitoraggio dei servizi.
Aiuta i team SRE e delle operazioni a scoprire quasi in tempo reale le applicazioni native del cloud e gli ambienti containerizzati.
Ottieni visibilità su identità, relazioni e stato delle risorse cloud CGP. Integra con implementazioni ibride e multicloud nel CMDB di ServiceNow.
Inserisci gli avvisi SolarWinds nella gestione eventi per identificare i problemi e ripristinare i servizi più rapidamente con la risoluzione degli incidenti.
Inserisci i dati da Puppet nel CMDB di ServiceNow per ottenere dati preziosi e pertinenti per la tua infrastruttura on-premise e cloud.
Importa sottoreti e indirizzi IP da Infoblox nel CMDB di ServiceNow in modo rapido, semplice e sicuro.
Parla con il personale esperto
Contattaci per ottimizzare la produttività delle operazioni, i costi e la resilienza con un'unica piattaforma per l'IT.
Contattaci
Utenti
App basate sui ruoli per ITOM
Aggiungi valore continuo all'azienda, indipendentemente dal ruolo svolto. Trova le efficienze operative e aiuta a risolvere i problemi prima che abbiano un impatto sugli utenti.
Leader IT
Promuovi la trasformazione digitale e modernizza le operazioni IT. Consenti ai team IT di ridurre al minimo il rischio di interruzioni del servizio, massimizzare gli investimenti e migliorare l'efficienza in tutta l'organizzazione.
Scopri il futuro digitale
Calcola il valore ITOM
Testo intestazione *
Analisi dei registri dello stato
Migliora la resilienza ed elimina le interruzioni identificando e risolvendo le anomalie prima che gli utenti finali ne subiscano le conseguenze.
Discovery
Unifica i team e promuovi la conformità tra le funzioni IT con una visibilità completa sull'intera infrastruttura.
Mappatura dei servizi
Acquisisci il controllo con operazioni orientate al servizio e riduci il rischio di modifiche che influiscono sui servizi aziendali.
Responsabile delle operazioni
Mantieni in funzione i servizi aziendali 24 ore su 24, 7 giorni su 7 con visibilità completa sulle correlazioni tra applicazioni, componenti IT e servizi cloud. Comprendi il contesto dei servizi aziendali, riduci l'impatto degli eventi e identifica rapidamente le anomalie.
Raggiungi più risultati in meno tempo
Rimuovi i silo nell'IT
Testo intestazione *
Analisi dei registri dello stato
Identifica rapidamente i problemi con la rilevazione delle anomalie. Riduci il Mean Time To Repair (MTTR) con la risoluzione automatizzata.
Discovery
Elimina le lacune di rilevamento e riduci le incoerenze per le implementazioni ibride e multicloud.
Mappatura dei servizi
Riduci i tempi e i costi delle attività manuali per mappare i servizi in base al contesto aziendale e alla definizione delle priorità.
Responsabili della piattaforma
Massimizza il valore di business della piattaforma ServiceNow identificando le opportunità per estendere e accelerare la trasformazione digitale. Collabora con il management e le linee di business per ottimizzare l'efficienza dei processi a livello aziendale.
Automatizza la visibilità
Crea un'intelligence CMDB
Testo intestazione *
Database di gestione configurazione
Tieni traccia delle dipendenze e delle relazioni dei servizi IT supportati all'interno di un unico sistema di azione.
App ServiceNow per dispositivi mobili
Consenti ai team di lavorare ovunque con interfacce intuitive, notifiche proattive e soluzioni suggerite.
Individuazione opportunità di automazione
Identifica le opportunità per automatizzare i workflow e i processi con le app di ServiceNow.
Rappresentante dell'assistenza
Lavora di pari passo con gli operatori IT per ridurre il numero e la gravità degli incidenti. Riduci al minimo l'impatto sugli utenti e risolvi i problemi più rapidamente, grazie alla guida intelligente.
Rimuovi i silo nell'IT
Testo intestazione *
Area di lavoro operazioni servizi
Anticipa, previeni e risolvi gli incidenti in modo proattivo da un'unica area di lavoro prima che influiscano sui servizi.
Discovery
Trova rapidamente gli elementi della configurazione interessati senza chiedere aiuto ai team delle operazioni.
Mappatura dei servizi
Comprendi il contesto aziendale e identifica rapidamente in che modo un singolo cambiamento può influire su più servizi.
Parla con il personale esperto
Modernizza le operazioni per ottimizzare produttività, costi e resilienza con una sola piattaforma per l'IT
Contattaci
Prezzi
Scegli un pacchetto
Ottieni gli strumenti di cui hai più bisogno con il pacchetto ITOM che meglio soddisfa le esigenze e gli obiettivi aziendali.
Scopri i prezzi
Opzioni di pacchetto
Scegli tra uno dei tre pacchetti ITOM. Scorri verso il basso per visualizzare un esempio delle app e delle funzionalità che compongono ciascun pacchetto.
Visibilità ITOM
Crea una base coerente con un unico sistema di azione in tutto il tuo ambiente IT.
Discovery
Mappatura dei servizi
Certificate Management
Firewall Audit
Service Graph Connector
CMDB
Agent Client Collector
ITOM Professional
Concentrati sui progetti con impatto aziendale riducendo le interferenze e l'MTTR.
Gestione eventi
Intelligence parametri
Discovery
Mappatura dei servizi
Certificate Management
Firewall Audits and Reporting
Service Graph Connector
CMDB
Agent Client Collector
ITOM AIOps Enterprise
Passa da reattivo a proattivo con il rilevamento delle anomalie incorporato e la risoluzione automatizzata.
Analisi dei registri dello stato
Accelerazione cloud
Gestione eventi
Intelligence parametri
Discovery
Mappatura dei servizi
Certificate Management
Firewall Audits and Reporting
Service Graph Connector
CMDB
Agent Client Collector
Scopri il valore di business
Utilizza il nostro calcolatore interattivo per proiettare il valore che la tua organizzazione può ottenere da una soluzione ServiceNow. Immagina l'impatto della soluzione e stima i potenziali risparmi che potresti ottenere per la tua azienda.
Calcola il valore
Scopri la piattaforma
Accelerare il time to value
Scopri come rendere ITOM più veloce con uno dei nostri pacchetti ServiceNow Impact. I nostri esperti e servizi aiutano a raggiungere rapidamente i risultati aziendali, a potenziare le competenze dei team e a innovare rapidamente per soddisfare le esigenze del panorama economico odierno.
Raggiungi il ROI rapidamente
Parla con il personale esperto
Contattaci per ottimizzare la produttività delle operazioni, i costi e la resilienza con un'unica piattaforma per l'IT.
Contattaci
Risorse
CTA primario
CTA secondario
Scarica l'eBook
Scopri come fornire servizi IT impeccabili grazie alla visibilità dell'infrastruttura automatizzata di ITOM.
Leggi il white paper
Scopri il ruolo trasformativo che Predictive AIOps può avere nelle operazioni del servizio IT.
Guarda l'ultima release
La Now Platform connette persone, funzioni e sistemi all'interno dell'azienda. Scopri le app e le funzionalità più recenti.
Risorse in evidenza
Visualizza tutte le risorse
VIDEO
Speed your digital transformation with ITOM (Accelera la trasformazione digitale con ITOM)
Guarda il video
Solution brief
Keep Digital Services Running 24/7 (Servizi digitali funzionanti 24 ore al giorno, 7 giorni su 7)
5 Things Missing from Traditional IT Discovery (Cinque cose che mancano dalle tradizionali scoperte IT)
eBook
Using AI-Powered Service Ops to Grow Business with 24/7 Resilience (Uso di Service Ops basate sull'AI per accrescere il business con la resilienza costante)
ServiceNow Customer Insights: Testimonianze sull'eccellenza tecnologica
L'abbattimento dei silo nei servizi e nelle operazioni IT è un bene per l'azienda (e per la soddisfazione dei team)
Infografiche
AI-Powered Service Operations (Operazioni e servizi basati sull'AI)
ServiceNow Predictive AIOps
Operate High-Performing Services with a Smarter Way to Workflow (Offri servizi a prestazioni elevati con un workflow più intelligente)
Le opinioni degli esperti del settore
Scopri come ServiceNow si posiziona rispetto ad altri provider di AI orientata ai processi per le operazioni IT (AIOps).
Ottieni il report
Scopri il valore di business
Scopri chi resta all'avanguardia con ServiceNow
Scopri come altre aziende utilizzano Gestione operazioni IT per anticipare i problemi, prevenire le interruzioni del servizio e risolvere i problemi automaticamente.
Guarda tutte le storie
Munich Re migliora la capacità di audit con il nuovo CMDB che fornisce visibilità end-to-end su tutti gli asset IT a livello aziendale.
Leggi la storia
Scripps Health riduce le chiamate al servizio di assistenza, lasciando più tempo da dedicare ai pazienti.
Scarica il caso di studio
DNB ottiene la visibilità per migliorare i servizi IT per gli utenti.
Scopri come
UNC Health integra più sistemi per semplificare e standardizzare i processi IT e HR.
Per saperne di più
NTT Data riduce i carichi di lavoro delle operazioni di monitoraggio e manutenzione del 20%.
Leggi la storia
Con la massima visibilità sul proprio ambiente IT, de Volksbank automatizza i processi per semplificare l'approvvigionamento IT.
Scarica il caso di studio
Parla con il personale esperto
Contattaci per ottimizzare la produttività delle operazioni, i costi e la resilienza con un'unica piattaforma per l'IT.
Contattaci
Home
Gestione operazioni IT
Contatto
Demo