Aperçu de ITOM
Une seule plateforme pour l’automatisation de l’entreprise
Visualisez l’infrastructure informatique dans un contexte de service d’entreprise, minimisez l’impact sur les utilisateurs et accélérez la résolution grâce à Predictive AIOps et à l’automatisation dans IT Operations Management. ITOM s’exécute sur Now Platform®, une base infonuagique intelligente.
Obtenir l’infographie
Explorer la plateforme
Applications et capacités pour IT Operations Management
ITOM regroupe les applications et capacités clés en offres qui peuvent s’adapter selon l’évolution de vos besoins.
Détection
Obtenez une vue globale de l’empreinte de vos opérations à travers les centres de données sur site et sur le nuage.
Mappage de services
Cartographiez les relations entre les composants informatiques et les services de l’entreprise dans des environnements dynamiques.
Gestion des certificats
Découvrez, répertoriez et gérez de manière proactive vos certificats TLS.
Firewall Audits and Reporting
Suivez les politiques de pare-feu et effectuez des audits proactifs sur une plateforme unique.
Connecteurs du graphe de services
Faites appel à des partenaires d’intégration certifiés pour assurer la cohérence des données de tierce partie.
Base de données de gestion de la configuration (BDGC)
Suivez les dépendances et les relations des services informatiques pris en charge dans un seul système d’action.
Agent Client Collector
Adoptez et élargissez le monitoring de surveillance de la communauté pour développer des événements et des mesures.
Gestion des événements
Réduisez le volume d’événements signalés par les outils de surveillance et obtenez des aperçus sur l’intégrité des services de l’entreprise.
Intelligence mesures
Analyse proactive des performances de votre infrastructure informatique pour repérer la dégradation du service et aider à réduire les interruptions de services.
Health Log Analytics
Fournissez des services numériques sans interruption grâce aux données de journal en temps réel afin de résoudre les problèmes rapidement.
Accélération du nuage
L’Accélération du nuage comprend quatre applications qui vous aident à préparer la migration vers le nuage, à rationaliser les demandes d’approvisionnement et à gérer les ressources du nuage.
En faire plus avec IT Operations Management
Combinez ITOM avec d’autres produits et applications pour créer une plateforme opérationnelle puissante. Repensez les services technologiques toujours disponibles grâce à l’automatisation.
Découvrir la solution
« L’utilisation combinée de la GSTI et de l’ITOM de ServiceNow est très puissante. Cela serait beaucoup plus difficile si nous utilisions des outils de multiples fournisseurs. »
Dennis Piper
Gestionnaire mondial des opérations et de la prestation de services, Conagra
Lire l’étude de cas
Voir toutes les études de cas
Explorer plus loin
Accédez à des articles de synthèse sur une variété de sujets liés à ITOM.
Apprenez-en plus sur ServiceNow
Qu’est-ce que l’ITOM?
Qu’est-ce que l’AIOps?
Qu’est-ce qu’une base de données de gestion de la configuration (CMDB)?
Qu’est-ce que le mappage de services?
Qu’est-ce que la gestion des certificats?
Qu’est-ce que la gestion multinuages?
Qu’est-ce qu’un audit de pare-feu?
Qu’est-ce que l’infrastructure informatique?
Qu’est-ce que le mappage des dépendances des applications?
Qu’est-ce que la détection des anomalies?
Qu’est-ce qu’un modèle de données de service commun (CSDM)?
Quelle est la différence entre ServiceNow et Jira?
Parler à un expert
Consultez-nous pour optimiser la productivité, le coût et la résilience de vos opérations avec une plateforme informatique unique.
Nous contacter
Avantages
Avantages
Prévoyez les problèmes, prévenez les répercussions et automatisez les résolutions avec IT Operations Management.
Prévoyez les problèmes
Ne cherchez plus les faux positifs et identifiez les problèmes avec moins de suppositions. Analysez les données de télémétrie et de journaux à l’aide de l’IA afin de réduire le bruit, de prévoir les problèmes et d’automatiser la résolution.
Éviter les pannes de service
Explorez AIOps
Découvrez votre parc informatique
Bénéficiez d’une visibilité totale sur votre infrastructure, y compris les environnements sur site, en nuage et sans serveur. Gérez les certifications TLS et les politiques de pare-feu sur une seule plateforme.
Découvrir comment
Développer vos connaissances sur ITOM
Obtenez le contexte des services d’entreprise
Créez des cartes de service intuitives avec plusieurs options. Tirez parti de l’apprentissage machine pour un déploiement rapide. Visualisez l’impact du changement sur les services d’application.
Résoudre rapidement les problèmes
Gagner en visibilité sur les services
Parler à un expert
Consultez-nous pour optimiser la productivité, le coût et la résilience de vos opérations avec une plateforme informatique unique.
Nous contacter
Plateforme
Intégration à Now Platform®
ITOM comprend de puissantes capacités de plateforme pour vous permettre de partager des données à partir d’un seul système d’action, d’utiliser l’automatisation intelligente, et de fournir une interface mobile et moderne. Transformez votre entreprise grâce à une seule plateforme unificatrice pour les activités numériques.
Une seule plateforme pour rendre le travail plus fluide
« Now Platform » est la plateforme d’application en nuage unique sur laquelle tous les produits ServiceNow fonctionnent. Automatisez, simplifiez et reliez le travail au sein de l’entreprise pour faire progresser votre entreprise.
Explorer la plateforme
Visionner la vidéo
Un modèle de données unique
Dites adieu à l’entrée de données manuelle, à la redondance et aux tâches cloisonnées. Éliminez les silos d’informations grâce à une source de données unique pour votre entreprise.
Découvrir la CMDB
Obtenir le livre électronique
Automatisation intelligente
Travaillez plus intelligemment et prenez de meilleures décisions. Propulsez vos flux de travail grâce à l’apprentissage machine et aux expériences optimisées par l’IA.
Explorez Now Intelligence
Visionner la vidéo
Des expériences mobiles modernes
Offrez des expériences technologiques propulsées par l’IA que vos équipes des opérations et des services vont adorer. Gardez les utilisateurs informés et engagés en tout temps et partout grâce aux applications mobiles intuitives.
Explorer Now Mobile
Obtenir le livre blanc
La sécurité est au cœur de toutes nos activités
La sécurité des données est essentielle pour votre entreprise. Now Platform vous fournit les outils et les processus dont vous avez besoin pour améliorer votre position en matière de sécurité. Nous vous aidons également à respecter la conformité réglementaire afin de préserver la sécurité des données sensibles.
Découvrir comment
Obtenir le livre électronique
Intégrations certifiées
IT Operations Management s’intègre facilement aux applications des partenaires et de tierce partie.
Voir toutes les intégrations
Obtenez une visibilité sur vos services AWS déployés dans le nuage grâce à une vue regroupée des déploiements multinuages et hybrides.
Utilisez la découverte à la demande et en fonction du calendrier pour collecter les services IaaS, PaaS, FaaaS et CaaaS pour les déploiements Azure et multinuages.
Découvrez vos composants Kubernetes conteneurisés à utiliser pour le suivi et le mappage des services.
Aidez vos équipes SRE et des opérations à découvrir en temps quasi réel les applications natives en nuage et les environnements conteneurisés.
Obtenez une visibilité sur l’identité, les relations et l’état des ressources infonuagiques de GCP. Intégrez les déploiements hybrides et multinuages dans la CMDB de ServiceNow.
Intégrez les alertes de SolarWinds dans la gestion des événements pour identifier les problèmes et restaurer les services plus rapidement grâce à la suppression du bruit.
Intégrez les données de Puppet dans la CMDB de ServiceNow pour obtenir des données riches et pertinentes pour votre infrastructure sur site et en nuage.
Importez rapidement, en toute transparence et en toute sécurité les sous-réseaux et les adresses IP d’Infoblox dans la CMDB de ServiceNow.
Parler à un expert
Consultez-nous pour optimiser la productivité, le coût et la résilience de vos opérations avec une plateforme informatique unique.
Nous contacter
Utilisateurs
Applications basées sur le rôle pour ITOM
Apportez une valeur ajoutée continue à l’entreprise, quel que soit votre rôle. Trouvez des moyens d’efficacité opérationnelle et aidez à résoudre les problèmes avant qu’ils ne touchent les utilisateurs.
Dirigeant des TI
Favorisez la transformation numérique et modernisez les opérations informatiques. Donnez aux équipes des opérations informatiques les moyens de minimiser les risques de pannes, de maximiser les investissements et d’améliorer l’efficacité dans l’ensemble de l’organisation.
Visualisez un avenir numérique
Calculer la valeur ITOM
Textes d’en-têtes *
Health Log Analytics
Améliorez la résilience et éliminez les interruptions en identifiant et en résolvant les anomalies avant que les utilisateurs finaux ne soient touchés.
Détection
Unifiez les équipes et favorisez la conformité entre les fonctions informatiques grâce à une visibilité complète de l’ensemble de l’infrastructure.
Mappage de services
Prenez le contrôle grâce à des opérations orientées services et réduisez les risques de changement affectant les services d’entreprise.
Gestionnaire des opérations
Assurez le fonctionnement des services d’entreprise 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 en bénéficiant d’une visibilité sur les relations entre vos applications, vos composants informatiques et vos services en nuage. Comprenez le contexte des services d’entreprise, réduisez le bruit des événements et identifiez rapidement les anomalies.
Voir plus et faire plus
Éliminer les silos informatiques
Textes d’en-têtes *
Health Log Analytics
Identifiez rapidement les problèmes grâce à la détection des anomalies. Réduisez le délai moyen de réparation (MTTR) grâce à la résolution automatisée.
Détection
Éliminez les lacunes en matière de découverte et réduisez les incohérences dans les déploiements hybrides et multinuages.
Mappage de services
Réduisez le temps et les coûts manuels de mappage des services en fonction de la priorisation et du contexte de l’entreprise.
Propriétaire de plateforme
Maximisez la valeur d’entreprise de la plateforme ServiceNow en identifiant les occasions d’étendre et d’accélérer la transformation numérique. Collaborez avec la haute direction et les lignes de services pour optimiser l’efficacité des processus à l’échelle de l’entreprise.
Automatiser la visibilité
Développer l’intelligence BDGC
Textes d’en-têtes *
Base de données de gestion de la configuration
Suivez les dépendances et les relations des services informatiques pris en charge dans un seul système d’action.
Applis mobiles ServiceNow
Permettez aux équipes de travailler n’importe où grâce à des interfaces intuitives, des notifications proactives et des suggestions de résolution.
Automation Discovery
Identifiez les occasions d’automatiser les flux de travail et les processus avec les applications ServiceNow.
Agent de service
Collaborez avec les opérateurs TI pour réduire le nombre et la gravité des incidents. Minimisez l’impact sur les utilisateurs et résolvez les problèmes plus rapidement grâce à des conseils intelligents.
Éliminer les silos informatiques
Textes d’en-têtes *
Espace de travail des opérations de service
Anticipez, prévenez et résolvez proactivement les incidents à partir d’un seul espace de travail avant que les services ne soient touchés.
Détection
Trouvez rapidement les éléments de configuration concernés sans demander l’aide des équipes des opérations.
Mappage de services
Comprenez le contexte de l’entreprise et déterminez rapidement comment un seul changement peut affecter plusieurs services.
Parler à un expert
Consultez-nous pour optimiser la productivité, le coût et la résilience de vos opérations avec une plateforme informatique unique.
Nous contacter
Tarification
Choisir une offre
Obtenez les outils qui vous conviennent en choisissant l’offre ITOM qui répond aux besoins et aux objectifs de votre entreprise.
Obtenir un devis
Options d’offre
Choisissez l’une des trois offres ITOM. Faites défiler vers le bas pour voir un échantillon des applications et des capacités qui composent chaque offre.
Visibilité de la gestion des opérations informatiques
Créez une base cohérente avec un système d’action unique dans l’ensemble de votre parc informatique.
Détection
Mappage de services
Gestion des certificats
Firewall Audit
Connecteurs du graphe de services
BDGC
Agent Client Collector
ITOM Professional
Concentrez-vous sur les projets qui ont un impact sur les affaires en réduisant le bruit et en réduisant le MTTR.
Gestion des événements
Intelligence mesures
Détection
Mappage de services
Gestion des certificats
Firewall Audits and Reporting
Connecteurs du graphe de services
BDGC
Agent Client Collector
ITOM AIOps Enterprise
Passez de réactif à proactif grâce à la détection intégrée des anomalies et à la correction automatisée.
Health Log Analytics
Accélération du nuage
Gestion des événements
Intelligence mesures
Détection
Mappage de services
Gestion des certificats
Firewall Audits and Reporting
Connecteurs du graphe de services
BDGC
Agent Client Collector
Découvrir la valeur d’entreprise
Utilisez notre calculateur interactif pour projeter la valeur que votre entreprise peut tirer d’une solution ServiceNow. Envisagez l’impact de la solution et estimez les économies potentielles que vous pourriez réaliser pour votre société.
Calculer la valeur
Explorer la plateforme
Accélérer le délai de rentabilité
Découvrez comment vous pouvez rendre la solution ITOM opérationnelle plus rapidement avec l’une de nos offres ServiceNow Impact. Nos experts et nos services vous aident à obtenir rapidement des résultats commerciaux, à renforcer les compétences de vos équipes et à innover rapidement pour répondre aux exigences du contexte économique actuel.
Atteindre rapidement un RCI
Parler à un expert
Consultez-nous pour optimiser la productivité, le coût et la résilience de vos opérations avec une plateforme informatique unique.
Nous contacter
Ressources
Appel à l’action principal
Appel à l’action secondaire
Obtenir le livre électronique
Découvrez comment la prestation de services informatiques exceptionnels commence avec la visibilité automatisée de l’infrastructure de l’ITOM.
Lire le livre blanc
Explorez le rôle transformationnel qu’ont les activités d’intelligence artificielle (AIOps) prédictives dans votre exploitation des services informatiques.
Découvrir la dernière version
Now Platform relie les personnes, les fonctions et les systèmes de votre entreprise. Découvrez les dernières applications et capacités.
Ressources en vedette
Voir toutes les ressources
VIDÉO
Accélérez votre transformation numérique avec ITOM
Visionner la vidéo
Présentation des solutions
Assurer la continuité des services numériques 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
5 éléments manquants dans la découverte traditionnelle des technologies de l’information
Livres électroniques
Utiliser les opérations de service propulsées par l’IA pour faire croître les affaires grâce à la résilience 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
Aperçu des clients ServiceNow : témoignages sur l’excellence TI
L’élimination des silos dans les services et les opérations TI est bénéfique pour l’entreprise et la satisfaction des équipes
Infographie
Exploitation des services optimisée par l’IA
ServiceNow Predictive AIOps
Exploiter des services performants grâce à une méthode de travail plus intelligente
Ce que disent les experts de l’industrie
Découvrez comment ServiceNow se positionne par rapport à d’autres fournisseurs d’IA centrée sur les processus pour les opérations informatiques (AIOps).
Obtenir le rapport
Découvrir la valeur d’entreprise
Regarder qui est gagnant avec ServiceNow
Découvrez comment d’autres entreprises comme la vôtre utilisent IT Operations Management pour prévoir les problèmes, prévenir les interruptions et résoudre automatiquement les problèmes.
Afficher tous les récits
Munich RE améliore ses capacités d’audit grâce à une nouvelle CMDB qui fournit une visibilité de bout en bout sur tous les actifs TI de l’entreprise.
Lire le récit
Scripps Health réduit le nombre d’appels au service de soutien, ce qui lui permet de consacrer plus de temps aux patients.
Obtenez l’étude de cas
DNB gagne en visibilité afin d’améliorer les services informatiques pour ses utilisateurs.
Découvrir comment
UNC Health intègre plusieurs systèmes pour simplifier et standardiser ses processus au niveau des TI et des RH.
Obtenir des détails
NTT Data réduit de 20 % les charges de travail des opérations de surveillance et de maintenance.
Lire le récit
Avec une visibilité complète sur son environnement informatique, de Volksbank automatise ses processus pour simplifier l’approvisionnement informatique.
Obtenez l’étude de cas
Parler à un expert
Consultez-nous pour optimiser la productivité, le coût et la résilience de vos opérations avec une plateforme informatique unique.
Nous contacter
Home
Gestion des opérations informatiques
Contact
Démo