ServiceNow が可能とすること
ServiceNow の Now Platform® は、従来の部門や役割の垣根に縛られることなく、企業・組織全体でエクスペリエンスを一貫したものに再構築します。
カスタマーエクスペリエンスの向上
カスタマーエクスペリエンスの向上
顧客の期待を超える価値を生み出し、同時にコストを削減する
AI と自動化の力で、顧客が抱える問題を迅速に解決します。 加えて、カスタマーサービスのエージェントと現場作業員が一層プロアクティブなサービスを提供できるようにすることで、顧客が負担を感じないサービスを実現します。
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Customer Service Management
Field Service Management
従業員エクスペリエンスの向上
従業員エクスペリエンスの向上
従業員が少ない労力で必要なサポートを得られるようにする
従業員エンゲージメントの向上、人材育成、シェアードサービスの生産性向上など、多面的かつスケーラブルな方法で従業員エクスペリエンスの向上を図ります。
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HR Service Delivery
Workplace Service Delivery
財務・サプライチェーン管理業務の自動化
財務・サプライチェーン管理業務の自動化
未来に向けて財務とサプライチェーン管理を変革する
人材、プロセス、データ、テクノロジーを統合することで、これまで不可能と考えられてきたことを可能にします。
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Accounts Payable Operations
Supplier Lifecycle Management
レジリエンスの構築
レジリエンスの構築
リスク情報に基づく意思決定を促進する
リスクや資産、ポートフォリオを企業・組織横断で管理し、事業成長とコンプライアンスの維持を両立します。
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Integrated Risk Management
Business Continuity Management
ハイパーオートメーションとローコード開発
ハイパーオートメーションとローコード開発
エンタープライズアプリケーションを迅速に立ち上げる
あらゆるものを自動化して、ServiceNow プラットフォームに接続します。 同時に、業務のボトルネックとなっている手作業依存のプロセスをモダナイズします。
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App Engine
Automation Engine
デジタルオペレーションの変革
デジタルオペレーションの変革
テクノロジーサービスオペレーションを自動化・最適化する
あらゆるテクノロジーの運用をシングルプラットフォームに統合することで、レジリエントなデジタルサービス、卓越したエクスペリエンス、生産性の向上を実現します。
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IT Service Management
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2023 年第 4 四半期および通期の決算
ServiceNow 2023 年第 4 四半期および通期の決算を報告
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新しい Now Platform ソリューションでは、セキュリティとガバナンスの強化、重要な業界プロセスの簡素化、人材変革の加速が実現します。
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