Panoramica
Un'unica piattaforma per l'automazione aziendale
Utilizza l'automazione e l'AI per offrire un'esperienza dei dipendenti intuitiva, dall'assunzione al pensionamento. Risolvi rapidamente i problemi, semplifica i processi e sviluppa le competenze della forza lavoro per la crescita aziendale. HRSD è disponibile sulla Now Platform®, una base cloud intelligente.
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Scopri la piattaforma
App e funzionalità disponibili per HR Service Delivery
HRSD raggruppa le applicazioni e le funzionalità principali in pacchetti scalabili in base alle esigenze.
Centro dipendenti
Fornisci un portale unificato per la fornitura servizio in tutta l'azienda.
Now Assist
Accelera la produttività con esperienze di AI generativa sulla Now Platform.
Employee Journey Management
Crea flussi di lavoro completi per supportare i dipendenti in momenti complessi.
Risoluzione automatica dei problemi
Utilizza l'automazione basata sull'intelligenza artificiale per risolvere rapidamente le richieste di routine dei dipendenti.
Case and Knowledge Management
Standardizza la documentazione, le interazioni e le risposte alle richieste dei dipendenti.
Now Mobile
Trova risposte, richiedi assistenza e invia richieste in tutti i reparti da un'app mobile nativa.
Area di lavoro agente HR
Connetti i team HR alle informazioni in modo rapido, in un ambiente di lavoro personalizzato.
Virtual Agent
Risolvi i problemi rapidamente grazie a un chatbot intelligente in grado di comprendere un linguaggio umano semplice.
Richiesta universale
Offri un'esperienza dei servizi unificata per i dipendenti e migliora la collaborazione degli agenti.
Analisi delle prestazioni
Anticipa i trend, assegna priorità alle risorse e continua a migliorare con l'analisi in tempo reale.
Intelligenza predittiva
Semplifica e velocizza il lavoro quotidiano con il machine learning integrato.
Gestione documentazione dipendenti
Fornisci una visione sicura e unificata dei documenti dei dipendenti, dall'assunzione al pensionamento.
Relazioni con i dipendenti
Gestisci con cura le richiese e i casi sensibili dei dipendenti.
Centro servizi per alumni
Resta in contatto con i tuoi ex dipendenti.
Data mining dei processi
Migliora i risultati ottimizzando i flussi dei processi per semplificare il lavoro.
Ottimizzazione della forza lavoro
Gestisci i team con efficienza grazie alla visibilità in tempo reale su pianificazione e prestazioni degli agenti.
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Ottieni il massimo da HR Service Delivery
Combina HRSD con altri prodotti e app per creare una piattaforma potente per l'esperienza dei dipendenti. Mantieni la forza lavoro ibrida coinvolta e produttiva.
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"Con ServiceNow HRSD, il personale può inviare le proprie domande relative al COVID-19 in un'unica posizione e vederle assegnate rapidamente."
Beverly Hill
Manager, HR Service Delivery
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Leggi gli articoli di panoramica su una varietà di argomenti relativi a HR Service Delivery.
Ulteriori informazioni su ServiceNow
Cos'è la gestione delle risorse umane (HRM)?
Cos'è la gestione del capitale umano (HCM)?
Cos'è il self-service per dipendenti?
Cos'è il percorso dei dipendenti?
Cos'è l'esperienza dei dipendenti?
Cos'è la gestione delle prestazioni?
Cos'è l'analisi delle risorse umane?
Cosa sono le relazioni con i dipendenti?
Cos'è una forza lavoro ibrida?
Cos'è l'onboarding del personale?
Cos'è la gestione Knowledge Base?
Qual è la differenza tra ServiceNow e Jira?
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Vantaggi
Vantaggi
Garantisci ai dipendenti un'esperienza adeguata ovunque si trovino, con HR Service Delivery.
Semplifica l'accesso ai servizi
Servizi e supporto scalabili per i dipendenti si creano quando si trasformano i processi aziendali complessi. Pertanto, concentrati sul miglioramento dell'efficienza operativa utilizzando workflow semplificati.
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Coinvolgi i dipendenti ovunque si trovino
Per stare al passo i dipendenti hanno bisogno di informazioni e servizi rapidamente, a volte anche durante gli spostamenti. Semplifica il self-service e il supporto con esperienze integrate su qualsiasi canale digitale.
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Supporta il lavoro ibrido
I workflow digitali e l'automazione possono trasformare quasi tutte le organizzazioni. Offri al personale un'esperienza unificata che supporta il lavoro flessibile e rafforza la produttività in tutta l'azienda.
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Piattaforma
Sviluppato sulla Now Platform®
HRSD include potenti funzionalità della piattaforma che consentono di ottimizzare i processi e offrire esperienze straordinarie. Trasforma la tua azienda con una singola piattaforma unificante per il business digitale.
Scopri la Now Platform
La Now Platform è la potente piattaforma di applicazioni cloud di ServiceNow. Consente di collegare i dati in tempo reale ad attività, compiti e processi per ottenere risultati ottimali.
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Dati utili
Lavora più velocemente con esperienze basate sull'AI. Fornisci a tutto il personale le informazioni necessarie per migliorare i processi decisionali e aziendali.
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Processi aziendali automatizzati
Connetti i team con workflow digitali end-to-end. Elimina i colli di bottiglia automatizzando i processi manuali con una semplice interfaccia trascinamento e rilascio.
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Automazione intelligente
Automatizza l'onboarding e altre attività HR di routine. Potenzia i tuoi workflow con esperienze di machine learning basate sull'intelligenza artificiale.
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La sicurezza è al centro di ciò che facciamo
La sicurezza dei dati è fondamentale per le aziende. La Now Platform offre gli strumenti e i processi necessari per migliorare l'approccio alla sicurezza. Aiutiamo inoltre a rispettare la conformità alle normative per proteggere i dati sensibili.
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Integrazioni certificate
Integra con software di autenticazione e strumenti di produttività.
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Offri ai sistemi HR la possibilità di richiedere le firme elettroniche.
Integra Oracle HCM e HRSD per creare esperienze coinvolgenti per i dipendenti
Sincronizza i profili dei dipendenti e le attività da svolgere con il servizio SuccessFactors.
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Utenti
App basate sui ruoli per HRSD
Aggiungi valore continuo all'azienda, indipendentemente dal ruolo svolto. Ottieni maggiore efficienza in tutta l'organizzazione, offrendo al contempo un'eccellente esperienza dei dipendenti.
Responsabile HR
Crea e metti in atto strategie HR che contribuiscono a migliorare le prestazioni della forza lavoro e offrire un'esperienza dei dipendenti di alta qualità. Imposta l'agenda per la cultura del luogo di lavoro e i sistemi e i processi necessari a supportarla.
Testo intestazione *
Centro dipendenti
Coinvolgi i dipendenti e migliora l'esperienza dei manager con un portale unificato.
Employee Journey Management
Crea workflow per guidare il percorso dei dipendenti, all’interno dell'azienda.
Now Platform®
Digitalizza l'intera azienda, offri esperienze di nuova generazione e accelera l'innovazione su larga scala.
VP di HR
Collabora con le organizzazioni interne per comprendere le esigenze e le aspettative dei dipendenti. Promuovi la trasformazione digitale in HR per migliorare la produttività dei dipendenti, aumentare la fidelizzazione e ottimizzare l'efficienza.
Testo intestazione *
Centro dipendenti
Tieni traccia dell'impatto delle iniziative e dei miglioramenti relativi all'esperienza dei dipendenti.
Employee Journey Management
Consenti ai manager di supportare e promuovere ovunque la produttività della loro forza lavoro ibrida.
Case and Knowledge Management
Standardizza la documentazione, le interazioni e le risposte alle richieste dei dipendenti.
Direttore Operazioni Risorse umane
Offri servizi HR end-to-end su larga scala a costi contenuti. Standardizza e automatizza i processi per una maggiore efficienza e valore di business. Utilizza i dati in tempo reale per migliorare e ampliare continuamente i servizi per i dipendenti.
Testo intestazione *
Centro dipendenti
Mantieni il coinvolgimento dei manager con i team e fornisci loro gli strumenti per supportare meglio i dipendenti.
Case and Knowledge Management
Ottieni visibilità sulle richieste dei dipendenti per migliorare il servizio.
Data mining dei processi
Rafforza l'efficienza analizzando e migliorando i processi del workflow HR
Responsabile dell'esperienza dei dipendenti
Imposta la strategia generale di coinvolgimento dei dipendenti. Collabora con team interfunzionali per promuovere un ambiente in cui i dipendenti si sentano apprezzati e connessi. Utilizza la tecnologia per aumentare il coinvolgimento e l'efficienza dei dipendenti.
Testo intestazione *
Centro dipendenti
Offri ai dipendenti un portale unificato in modo che possano facilmente ottenere supporto dalle Risorse umane, dall'IT, dalle strutture e da altri dipartimenti.
Employee Journey Management
Impara e agisci in base al feedback, acquisisci conoscenze e migliora l'esperienza dei dipendenti.
Virtual Agent
Risolvi i problemi più rapidamente e offri ai dipendenti un supporto 24/7 con chatbot intelligenti.
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Per i partner strategici che cercano la nostra esperienza HRSD per raggiungere i loro obiettivi.
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Manager Hub²
1 Disponibile con licenza separata.
2 Manager Hub è disponibile con Employee Center.
3 Now Assist non è incluso nel pacchetto principale, a meno che non sia stato acquistato in aggiunta al prodotto.
Gestione documentazione dipendenti è disponibile come componente aggiuntivo per l'acquisto in ServiceNow Store.
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Offri esperienze straordinarie che identificano e rispondono alle principali esigenze dei dipendenti. Scopri come ServiceNow HRSD si confronta con altre soluzioni HRSM integrate.
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Le opinioni degli esperti del settore
Scopri perché il software della piattaforma per l'esperienza dei dipendenti è considerato un must-have per i leader HR e IT per delineare il futuro del lavoro.
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