Présentation
Une seule plateforme pour l’automatisation de l’entreprise
Utilisez l’automatisation et l’IA pour offrir une expérience employé conviviale, de l’embauche à la retraite. Réglez rapidement les problèmes, simplifiez les processus et développez les forces de votre main-d’œuvre pour favoriser la croissance de l’entreprise. HRSD s’exécute sur Now Platform®, une base infonuagique intelligente.
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Applications et capacités pour HR Service Delivery
HRSD regroupe les applications et capacités clés en offres qui peuvent s’adapter selon l’évolution de vos besoins.
Centre de l’employé
Présentez un portail unique et unifié pour la prestation de services à l'échelle de l’entreprise.
Now Assist
Augmentez la productivité grâce à des expériences d’IA générative sur Now Platform.
Employee Journey Management
Créez des flux de travail complets pour soutenir les employés dans les moments complexes.
Résolution automatique des problèmes
Utilisez l’automatisation alimentée par l’IA pour résoudre rapidement les demandes courantes des employés.
Case and Knowledge Management
Uniformisez la documentation, les interactions et le traitement des demandes de renseignements et des demandes des employés.
Now Mobile
Une seule application mobile native pour toutes vos demandes et recherches.
Espace de travail agent RH
Connectez les équipes RH aux informations dont elles ont besoin rapidement, dans un espace de travail personnalisé.
Agent virtuel
Résolvez des problèmes plus rapidement grâce à un robot conversationnel intelligent capable de comprendre un langage humain simple.
Universal Request
Fournissez une expérience de service des employés uniformisée et favorisez la collaboration entre les agents.
Analyse de la performance
Améliorez continuellement vos performances grâce à l’analyse en temps réel.
Intelligence prédictive
Simplifiez et accélérez le travail quotidien grâce à l’apprentissage machine intégré.
Gestion des documents des employés
Fournissez une vue sécurisée et unifiée des documents des employés, de l’embauche jusqu’à la retraite.
Employee Relations
Gérez minutieusement les demandes et les dossiers sensibles des employés.
Centre de services pour Alumni
Restez en contact avec vos anciens employés.
Exploration de processus
Améliorez les résultats et simplifiez le travail en optimisant les flux de processus.
Optimisation de la main-d’œuvre
Gérez efficacement les équipes grâce à une visibilité en temps réel de la planification et de la performance des agents.
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Faites plus grâce à HR Service Delivery
Combinez HRSD avec d’autres produits et applications pour créer une plateforme d’expérience client puissante. Maintenez l’engagement et la productivité de votre personnel hybride.
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« Grâce au module HRSD de ServiceNow, les employés ont pu soumettre leurs questions liées à la COVID-19 à un seul endroit et recevoir des réponses rapidement. »
Beverly Hill
Directrice, HR Service Delivery
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Explorez des articles de synthèse sur une variété de sujets liés à HR Service Delivery.
Apprenez-en plus sur ServiceNow
Qu’est-ce que la gestion des ressources humaines?
Qu’est-ce que la gestion du capital humain?
Qu’est-ce que le libre-service pour les employés?
Qu’est-ce que le parcours de l’employé?
Qu’est-ce que l’expérience employé?
Qu’est-ce que la gestion de la performance?
Qu’est-ce que l’analyse des RH?
Que sont les relations employés?
Qu’est-ce qu’une main-d’œuvre hybride?
Qu’est–ce que l’intégration des employés?
Qu’est-ce que la gestion des connaissances?
Quelle est la différence entre ServiceNow et Jira?
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Avantages
Avantages
Offrez une expérience pertinente à vos employés, où qu’ils soient, grâce à HR Service Delivery.
Facilitez l’accès aux services
Lorsque vous transformez les processus opérationnels complexes, vous pouvez offrir des services et un soutien évolutifs à vos employés. Ensuite, vous pouvez vous concentrer sur l’amélioration de l’efficacité opérationnelle grâce à des flux de travail simplifiés.
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Faites participer les employés, peu importe où ils se trouvent
Pour suivre le rythme, les employés ont besoin de renseignements et de services rapidement, parfois en déplacement. Simplifiez leur libre-service et leur soutien grâce à des expériences intégrées sur n’importe quel canal numérique.
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Encouragez le travail hybride
Les flux de travail numériques et l’automatisation peuvent transformer pratiquement n’importe quelle organisation. Offrez une expérience employé unifiée qui facilite les modalités de travail flexible et augmente la productivité.
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Plateforme
Intégration à Now PlatformMD
HRSD comprend de puissantes capacités de plateforme qui vous permettent d’optimiser les processus et d’offrir des expériences exceptionnelles. Transformez votre entreprise grâce à une seule plateforme unificatrice pour les activités numériques.
Découvrez Now Platform
Now Platform est la puissante plateforme d’application en nuage de ServiceNow. Elle vous permet de lier les données en temps réel avec les activités, les tâches et les processus pour obtenir de meilleurs résultats de travail.
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Informations détaillées exploitables
Accélérez votre travail grâce à des expériences alimentées par l’IA. Les informations nécessaires pour améliorer les processus opérationnels.
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Automatisation des processus opérationnels
Reliez les équipes grâce à des flux de travail numériques de bout en bout. Éliminez les goulots d’étranglement en automatisant les processus manuels grâce à une interface par glisser-déplacer.
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Automatisation intelligente
Automatisez l’intégration et d’autres tâches courantes des RH. Propulsez vos flux de travail grâce à l’apprentissage machine et aux expériences optimisées par l’IA.
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La sécurité est au cœur de toutes nos activités
La sécurité des données est essentielle pour votre entreprise. Now Platform vous fournit les outils et les processus dont vous avez besoin pour améliorer votre position en matière de sécurité. Nous vous aidons également à respecter la conformité réglementaire afin de préserver la sécurité des données sensibles.
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Obtenir le livre électronique
Intégrations certifiées
Intégrez au logiciel d’authentification et aux outils de productivité.
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Demandez des signatures électroniques par l’intermédiaire du service Adobe Sign.
Fournissez aux systèmes des RH la capacité de demander des signatures électroniques.
Intégrez Oracle HCM et HRSD pour créer des expériences stimulantes pour les employés
Synchronisez les profils des employés et les listes de tâches grâce au service SuccessFactors.
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Utilisateurs
Applications basées sur le rôle pour HRSD
Apportez une valeur ajoutée continue à l’entreprise, quel que soit votre rôle. Trouvez des gains d’efficacité dans l’ensemble de votre organisation tout en offrant une expérience employé exceptionnelle.
Directeur des RH
Inspirez et mettez en œuvre des stratégies RH qui aident à améliorer la performance de la main-d’œuvre et à offrir une expérience employé supérieure. Établissez le programme en matière de culture organisationnelle ainsi que les systèmes et processus nécessaires pour la soutenir.
Textes d’en-têtes *
Centre de l’employé
Faites participer les employés et améliorez l’expérience des gestionnaires grâce à un portail unifié.
Employee Journey Management
Créez des flux de travail complets dans toute l’entreprise pour soutenir le parcours des employés.
Now PlatformMD
Numérisez l’ensemble de vos activités commerciales, offrez des expériences de nouvelle génération et accélérez l’innovation à grande échelle.
Vice-président des RH
Collaborez avec des organisations internes pour comprendre les besoins et les attentes des employés. Favorisez la transformation numérique pour permettre aux RH d’améliorer la productivité des employés, d’augmenter leur fidélité et d’optimiser leur efficacité.
Textes d’en-têtes *
Centre de l’employé
Faites le suivi de l’impact des initiatives et améliorations liées à l’expérience employé.
Employee Journey Management
Donnez aux gestionnaires les moyens de soutenir et de favoriser la productivité de leur main-d’œuvre hybride où qu’ils soient.
Case and Knowledge Management
Uniformisez la documentation, les interactions et le traitement des demandes de renseignements et des demandes des employés.
Directeur des opérations des RH
Fournissez des services RH de bout en bout de manière économique à grande échelle. Normalisez et automatisez les processus pour augmenter l’efficacité et la valeur d’entreprise. Utilisez des données en temps réel pour améliorer et étendre les services aux employés de façon continue.
Textes d’en-têtes *
Centre de l’employé
Maintenez l’engagement des gestionnaires auprès des équipes et leur donner les moyens de mieux soutenir les employés.
Case and Knowledge Management
Obtenez une visibilité sur les demandes et requêtes des employés pour mieux orienter l’amélioration des services.
Exploration de processus
Renforcez l’efficacité en analysant et en améliorant les processus de flux de travail des RH
Chef de l’expérience employé
Définissez la stratégie globale en matière d’engagement des employés. Établissez des équipes de travail interfonctionnelles pour favoriser un environnement dans lequel les employés se sentent valorisés et connectés. Utilisez la technologie pour accroître l’engagement et l’efficacité des employés.
Textes d’en-têtes *
Centre de l’employé
Offrez aux employés un portail unifié leur permettant d’obtenir facilement de l’aide auprès des RH, de l’informatique, des installations et d’autres services.
Employee Journey Management
Capturez et réagissez aux commentaires, obtenez des aperçus sur l’expérience employé pour l’améliorer.
Agent virtuel
Résolvez les problèmes plus rapidement et apportez du soutien à vos employés grâce à des robots conversationnels intelligents.
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Tarification
Choisir une offre
Obtenez les outils qui vous conviennent en choisissant l’offre HRSD qui répond aux besoins et aux objectifs de votre entreprise.
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Options d’offre
Choisissez l’une des deux offres HRSD. Faites défiler vers le bas pour voir un échantillon des applications et des capacités qui composent chaque offre.
Professionnal
Pour les équipes et les entreprises qui ont besoin de gérer HRSD et d’offrir une prestation efficace.
Case and Knowledge Management
Gestion des problèmes
Now Mobile
Espace de travail agent RH
Agent mobile
Universal Request
Employee Relations
Centre de l’employé¹
Analyse de la performance
Agent virtuel
Intelligence prédictive
Manager Hub²
Now Assist pour HRSD³
Enterprise
Pour les partenaires stratégiques qui cherchent à tirer parti de notre expérience de HRSD pour atteindre leurs objectifs.
Employee Journey Management
Enterprise Onboarding and Transitions¹
Centre de services pour Alumni
Now Assist pour HRSD³
Case and Knowledge Management
Gestion des problèmes
Now Mobile
Espace de travail agent RH
Agent mobile
Universal Request
Employee Relations
Centre de l’employé¹
Analyse de la performance
Agent virtuel
Intelligence prédictive
Manager Hub²
1 Disponible sous licence séparée.
2 Manager Hub est offert avec Centre de l’employé.
3 Now Assist n’est pas inclus dans le forfait de base, sauf s’il est acheté en plus du produit.
Employee Document Management est un module complémentaire qui peut être acheté dans ServiceNow Store.
Découvrir la valeur d’entreprise
Utilisez notre calculateur interactif pour projeter la valeur que votre entreprise peut tirer d’une solution ServiceNow. Envisagez l’impact de la solution et estimez les économies potentielles que vous pourriez réaliser pour votre société.
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Accélérer le délai de rentabilité
Découvrez comment vous pouvez rendre la solution HRSD opérationnelle plus rapidement avec l’une de nos offres ServiceNow Impact. Nos experts et nos services vous aident à obtenir rapidement des résultats commerciaux, à renforcer les compétences de vos équipes et à innover rapidement pour répondre aux exigences du contexte économique actuel.
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Ressources
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Découvrez les quatre (4) étapes de la création d’une plateforme d’expérience employé qui offre un portail moderne permettant d’autonomiser les membres de l’équipe.
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Offrez des expériences exceptionnelles qui permettent de déterminer les principaux besoins des employés et d’y répondre. Découvrez comment HRSD de ServiceNow se compare à d’autres solutions de gestion des ressources humaines intégrées.
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Créez de meilleures expériences intelligentes pour le monde du travail en évolution. Libérez le potentiel de l’hyperautomatisation pour les RH et l’ensemble de votre organisation, le tout sur une seule et unique plateforme.
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Présentation des solutions
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Ce que disent les experts de l’industrie
Découvrez pourquoi la plateforme logicielle d’expérience employé est considérée comme un incontournable pour les RH et les dirigeants des TI qui façonnent l’avenir du travail.
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