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Divida silos, automatize fluxos de trabalho e simplifique processos. Reduza os custos e aumente a receita enquanto minimiza os esforços de clientes e funcionários.

Faça do serviço de campo seu diferencial estratégico.

Não confie apenas na nossa palavra

Veja como outras empresas do setor usam Field Service Management para melhorar suas experiências de atendimento ao cliente em campo.

TECNOLOGIA

Redução do tempo de deslocamento e das pegadas de carbono

A Xerox está focada em uma melhor experiência de serviço de campo para clientes e funcionários.

TECNOLOGIA

Taxa de satisfação de 97%

Scheidt & Bachman cria uma única ferramenta de gerenciamento de serviços.

VAREJO

Reparos mais rápidos nas lojas

Carrefour soluciona rapidamente problemas de equipamentos da loja com seu aplicativo inovador Click & Repair.

TECNOLOGIA

Compartilhamento de informações em tempo real

Telent aumenta a disponibilidade de ativos críticos por meio da integração de sistemas de clientes e dados em tempo real.

Habilidades que crescem com sua empresa

O Field Service Management agrupa os principais aplicativos e habilidades em pacotes escaláveis que podem se desenvolver à medida que suas necessidades mudam.

Now Assist

Acelere a produtividade com experiências de IA generativa na Now Platform.

Schedule Optimization

Automatize a programação para aumentar a produtividade em todos os seus recursos de campo.

Planejamento de território para serviço de campo

Gerencie tarefas de serviço de campo e técnicos em uma interface moderna e configurável.

Gestão de ativos e custos

Rastreie locais, estoques e históricos de inventário e peças em um único repositório.

Mineração de processos

Melhore os resultados otimizando os fluxos do processo para simplificar o trabalho.

Workforce Optimization

Gerencie as equipes de forma eficaz com visibilidade em tempo real da programação e do desempenho dos agentes.

Programação dinâmica

Programe automaticamente a pessoa certa para a tarefa com o equipamento adequado.

Espaço do expedidor

Gerencie tarefas de serviço de campo e trabalhadores em uma interface moderna e configurável.

Mobile Agent

Facilite aos funcionários o gerenciamento de tarefas, locais e inventários em qualquer lugar.

Manutenção planejada

Programe a manutenção automaticamente com base no tempo e uso para manter os ativos em funcionamento.

Virtual Agent

Resolva problemas mais rapidamente e expanda sua organização com chatbots inteligentes.

Continual Improvement Management

Inicie e rastreie melhorias para impulsionar novos níveis de eficiência de serviço.

Predictive Intelligence

Use o aprendizado de máquina para criar recomendações e melhorar a eficiência.

Performance Analytics

Analise as tendências com KPIs, métricas e painéis para o serviço de campo.

Field Service Contractor Management

Rastreie e gerencie o trabalho atribuído a empreiteiros terceirizados.

Gestão de reservas e capacidade

Planeje a distribuição do trabalho para suas equipes internas e externas.

Operações da equipe do Field Service

Simplifique o processo de gerenciamento de equipes de técnicos e ordens de serviço complexas.

Programação de tarefa de vários dias do FSM

Defina, programe e visualize efetivamente tarefas de ciclo longo.

Gestão de inventário

Compre e rastreie facilmente as peças de serviço de campo para que os técnicos tenham o que precisam.

Reserva de equipamento

Simplifique a tarefa de programar ferramentas e equipamentos especializados.

Agrupamento de tarefas

Consolide várias tarefas de ordem de serviço em um único pacote para programação.

Automate work across departments with customer workflows

Reimagine a experiência do cliente

Dimensione as operações de serviço e aumente a satisfação do cliente com fluxos de trabalho digitais conectados que automatizam o trabalho entre os departamentos.

Escolha um pacote

Descubra qual pacote do Field Service Management é ideal para o seu negócio.

Standard

(8)
  • Espaço do expedidor
  • Programação dinâmica
  • Mobile Agent
  • Gestão de ativos
  • Manutenção planejada
  • Gestão de inventário
  • Cost Management
  • Field Service Contractor Management
  • Planejamento de território para serviço de campo
  • Gestão de reservas e capacidade
  • Operações da equipe do Field Service
  • Agrupamento de tarefas
  • Programação de tarefa de vários dias do FSM
  • Continual Improvement Management
  • Performance Analytics
  • Inteligência preditiva
  • Virtual Agent
  • Schedule Optimization
  • Now Assist para Gestão de serviços de campo
  • Mineração de processos
  • Workforce Optimization

Professional

(18)
  • Espaço do expedidor
  • Programação dinâmica
  • Mobile Agent
  • Gestão de ativos
  • Manutenção planejada
  • Gestão de inventário
  • Cost Management
  • Field Service Contractor Management
  • Planejamento de território para serviço de campo
  • Gestão de reservas e capacidade
  • Operações da equipe do Field Service
  • Agrupamento de tarefas
  • Programação de tarefa de vários dias do FSM
  • Continual Improvement Management
  • Performance Analytics
  • Inteligência preditiva
  • Virtual Agent
  • Schedule Optimization1
  • Now Assist para Gestão de serviços de campo
  • Mineração de processos
  • Workforce Optimization

Enterprise

(21)
  • Espaço do expedidor
  • Programação dinâmica
  • Mobile Agent
  • Gestão de ativos
  • Manutenção planejada
  • Gestão de inventário
  • Cost Management
  • Field Service Contractor Management
  • Planejamento de território para serviço de campo
  • Gestão de reservas e capacidade
  • Operações da equipe do Field Service
  • Agrupamento de tarefas
  • Programação de tarefa de vários dias do FSM
  • Continual Improvement Management
  • Performance Analytics
  • Inteligência preditiva
  • Virtual Agent
  • Schedule Optimization
  • Now Assist para Gestão de serviços de campo2
  • Mineração de processos
  • Workforce Optimization

1 O Schedule Optimization está disponível como um complemento do pacote Professional por um custo adicional.
2 O Now Assist não está incluído como parte do pacote principal, a menos que adquirido além do produto.