Gestion de services sur le terrain
Offrez aux clients et aux employés des expériences de service sur le terrain fluides grâce à un système d’action intégré.
Créez de la valeur grâce aux services sur le terrain
Reliez les processus
Améliorez les taux de déviation des interventions et supprimez les silos grâce à un service à la clientèle et sur le terrain intégré, connecté au reste de l’entreprise.
Augmentez l’efficacité de la planification
Assignez les tâches aux bonnes ressources en fonction des territoires et des priorités. Automatisez la planification et l’envoi des ordres de travail, et simplifiez la gestion des exceptions.
Améliorez la gestion du personnel
Optimisez les ressources en fonction des exigences et des demandes de travail. Améliorez la planification des postes, développez les opérations avec des tiers et simplifiez la gestion des équipes.
Responsabilisez les techniciens
Fournissez aux techniciens ce dont ils ont besoin pour mener à bien leurs travaux dès leur première visite. Réduisez les fardeaux administratifs grâce au compte rendu sur mobile et rationalisez la gestion des stocks sur le terrain.
Améliorez la prestation de services
Obtenez des aperçus à partir des données, déterminez les tendances et éliminez les goulots d’étranglement. Alimentez les flux de travail avec l’IA et l’apprentissage machine, et rendez les données exploitables grâce à l’intégration de systèmes tiers.
Créez de la valeur grâce aux services sur le terrain
Reliez les processus
Améliorez les taux de déviation des interventions et supprimez les silos grâce à un service à la clientèle et sur le terrain intégré, connecté au reste de l’entreprise.
Augmentez l’efficacité de la planification
Assignez les tâches aux bonnes ressources en fonction des territoires et des priorités. Automatisez la planification et l’envoi des ordres de travail, et simplifiez la gestion des exceptions.
Améliorez la gestion du personnel
Optimisez les ressources en fonction des exigences et des demandes de travail. Améliorez la planification des postes, développez les opérations avec des tiers et simplifiez la gestion des équipes.
Responsabilisez les techniciens
Fournissez aux techniciens ce dont ils ont besoin pour mener à bien leurs travaux dès leur première visite. Réduisez les fardeaux administratifs grâce au compte rendu sur mobile et rationalisez la gestion des stocks sur le terrain.
Améliorez la prestation de services
Obtenez des aperçus à partir des données, déterminez les tendances et éliminez les goulots d’étranglement. Alimentez les flux de travail avec l’IA et l’apprentissage machine, et rendez les données exploitables grâce à l’intégration de systèmes tiers.
Ne vous contentez pas de nous croire sur parole
Découvrez comment des entreprises comme la vôtre utilisent la solution Gestion de services sur le terrain pour offrir des expériences de service à la clientèle exceptionnelles sur le terrain.
Des capacités qui évoluent avec votre entreprise
La solution Gestion de services sur le terrain regroupe des applications et des capacités clés dans des ensembles qui peuvent évoluer en fonction de vos besoins.
Intégration à Now PlatformMD
La solution Gestion de services sur le terrain comprend de puissantes fonctionnalités de plateforme qui vous permettent d’améliorer rapidement l’expérience de vos clients.
Réimaginer l’expérience client
Améliorez la gestion des services et la satisfaction des clients grâce à des flux de travail numériques qui automatisent le travail dans l’ensemble des services.
Livres électroniques
- L’expérience du service sur le terrain : le prochain grand facteur de différenciation pour votre entreprise
- How to Deliver Fast, Friction-Free Customer Service Experiences (Comment offrir des expériences de service à la clientèle rapides et fluides?)
- 5 Ways to Strengthen Customer Experience with AI (Cinq façons de renforcer l’expérience client grâce à l’IA)
- Drive Seamless Experiences and Optimize Field Service Costs (Favoriser des expériences fluides et optimiser les coûts des services sur le terrain)
Rubriques
- What is Field Service Management? (Qu’est-ce que la gestion de services sur le terrain?)
- What Is Preventive Maintenance? (Qu’est-ce que la maintenance préventive?)
- What Is a Field Technician? (Qu’est-ce qu’un technicien de terrain?)
- What Are Service Technicians? (Qu’est-ce qu’un technicien de service?)